Buyer Safety & Protection
আমরা ক্রেতার নিরাপত্তা প্রদান নিশ্চিত করছি, STCNP অনলাইন শপ থেকে কেনার জন্য টাকা হারানোর কোনো টেনশন নেই, আমরা আমাদের ক্রেতার মানসম্পন্ন পণ্যের জন্য সর্বোত্তম মূল্য এবং সঠিক সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করব, যদি কোন পণ্য সমস্যা হয় বা পণ্য ফেরত দিতে চান বা অর্ডার বাতিল করতে চান, আপনি 2 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন,
অর্ডার কন্ফার্ম করার পরে, কি ভাবে বুজবো আমার প্ৰডাক্ট কোথায় আছে ?
অর্ডার কন্ফার্ম করার পরে, আমরা সাধারণত ফাস্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকি, লোকাল প্রোডাক্ট ডেলিভারি টাইম ১ থেকে ৭ দিনের মধ্যে, এবং বিদেশি প্রোডাক্ট ১৫ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি I
কিন্তু আপনার প্রোডাক্ট পেতে যদি দেরি হয় , অবশ্য আমাদের সাথে কথা বলে প্রোডাক্ট কোথায় আছে জেনে নিতে পারবেন , এখানে ক্লিক করুন I
আমি আইটেম ফেরত বা পরিবর্তন করতে চাই
অবশ্য আপনারা , আইটেম ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন ,কি কি কারণে ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন লক্ষ্য করুন I
(১) বিতরণ করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (যেমন শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন স্যুইচ করতে অক্ষম)
(২) বিতরণ করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন আইটেম এবং/অথবা আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত)
(৩) বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/আকার/রঙ, জাল আইটেম, বা মেয়াদ শেষ)
(৪) বিতরণ করা পণ্য মাপ সটিক করা যাই না. (অর্থাৎ আকার অনুপযুক্ত)
যদি এইসব অনিইছা কৃত ঘটনা আপনার সাথে ঘটে থাকে, তা হলে আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত I
আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে , উপযুক্ত প্রমান এবং ভিডিও ক্লিপ সহ, আমাদের জানান, এখানে ক্লিক করুন I
কি কি কারণে পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত যোগ্য হবে না
(১) বিদেশী কোনো পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন যোগ্য নয়, ক্রয় করার সময় স্পেসিফিকেশন ডিটেলস ডেকে ক্রয় করতে হবে , প্রয়োজনে অর্ডার করার পূর্বে আমাদের সাথে কথা বলে বা লাইভ চ্যাট এ জেনে নিন : Live Chat
(২) কোনো পণ্য যদি ব্যবহার করে থাকেন , ইলেক্ট্রনিক্স পণ্যের ক্ষেত্রে যদি পুড়ে যাই বা ব্যবহার করে থাকেন তা হলে ফেরত বা পরিবর্তন যোগ্য নয় ।
(৩) পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ, চালান এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
(৪) পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি STCNP প্যাকেজিং/বক্সে ডেলিভারি করা হয়, তাহলে একই প্যাকেজিং/বক্স ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।
(৫) ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে আপনার প্যাকেজ হস্তান্তর করার সময়, অনুগ্রহ করে দারাজ রিটার্ন প্রাপ্তিপত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এটি সংরক্ষণ করুন।
যদি আপনার ফেরত আইটেম উপরোক্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে, তাহলে আপনার পণ্য টি ফেরত বা পরিবর্তন যোগ্য বলে গ্রহণ করা হবে না ।
অর্ডার ক্যানসেল করার পদ্ধতি I
STCNP থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার পরে , যদি মনে করেন যে পণ্য টি আপনার জন্য সঠিক নয় , বা যেকোনো কারণে অর্ডার টি ক্যানসেল করতে চান , তা হলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান I
এবং আপনি যদি পণ্যের পেমেন্ট করে থাকেন , তাহলে পেমেন্ট ডুকমেন্ট সেন্ড করে আপনার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত নিতে পারবেন I
২৪ ঘন্টার পরে অর্ডার ক্যানসেল গ্রহণ যোগ্য নয় ( বিশেষ করে বিদেশী পণ্যের ক্ষেত্রে )
ঘোষণা
যদি কোনো পণ্য , ব্র্যান্ড, সাইজ, বা মডেল আমাদের স্টোরে না থাকে বা ডেলিভারি দেয়া সম্ভব না হয় তোলে কোনো কারণ দর্শানো ছাড়া STCNP অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবে , সেক্ষেত্রে অবশ্য ক্রেতা কে নোটিশ করা হবে I
